ما هي أيام العمل الرسمية لشركة فلورايت؟
أيام العمل الرسمية لدينا من السبت إلى الخميس. يوم الجمعة والعطلات الرسمية تعتبر عطلة للموظفين وشركات الشحن.
ما هي شركات الشحن التي يتم التعامل معها؟
نحن نتعامل مع شركة سمسا لتوفير خدمة شحن سريعة وسهلة.
هل يمكن الشحن إلى جميع المناطق؟
نعم، الشحن متوفر إلى جميع مدن المملكة العربية السعودية، دول الخليج العربي، وجميع دول العالم.
كم تبلغ تكلفة الشحن؟
داخل السعودية: 30 ريال سعودي.
دول الخليج العربي: 60 ريال سعودي.
الدول الأخرى: 90 ريال سعودي.
متى سأستلم طلبي؟
سيتم تسليم طلبك خلال 1 إلى 5 أيام عمل بعد تأكيد الدفع. يتم التنسيق معك لاستلام الطلب عبر موظف شركة الشحن.
هل يمكنني استلام الطلب يوم الجمعة أو في العطلات الرسمية؟
للأسف، لا تتوفر خدمة التوصيل أيام الجمعة والعطلات الرسمية.
ما هي سياسة الإرجاع والاستبدال؟
يمكنك إرجاع المنتج إذا كان غير مرضٍ أو مخالف للوصف. يجب أن يكون في حالته الأصلية مع ملحقاته.
هل سأسترد تكلفة الشحن عند الإرجاع؟
نعم، يتم استرداد كامل المبلغ بما في ذلك رسوم الشحن إذا كان الإرجاع بسبب مشكلة في المنتج.
ماذا لو أردت استبدال المنتج بآخر؟
يمكنك استبدال المنتج، لكن العميل يتحمل تكاليف الشحن الإضافية.
كم تبلغ فترة الإرجاع أو الاستبدال؟
فترة الإرجاع أو الاستبدال تصل إلى 10 أيام عمل.
متى سيتم استرداد المبلغ بعد الإرجاع؟
يتم استرداد المبلغ بعد التأكد من استلام المنتج.
هل يمكنني إلغاء الطلب؟
نعم، يحق للعميل إلغاء الطلب قبل تأكيده من خدمة العملاء. سيتم خصم رسوم الشحن إذا تم الإلغاء بعد التأكيد.
كيف أتواصل مع خدمة العملاء؟
يمكنك التواصل عبر الأرقام أو البريد الإلكتروني الموجود في صفحة اتصل بنا على المتجر .
