سياسة التوصيل:

يرجى العلم بأن أيام العمل الرسمية في Fluorite من السبت إلى الخميس ، أيام الجمعة والأعياد الرسمية عطلة لجميع موظفينا ولشركات الشحن.

مهمتنا الأولى هي أن نقدم لك أفضل تجربة تسوق عبر الانترنت، ولذلك قمنا بتسهيل عملية الشحن والتوصيل لك.

شركات الشحن 

الشحن متوفر لمدن المملكة العربية السعودية و جميع دول العالم ، و لتوفير اسهل الطرق لكِ نحن نتعامل مع شركة الشحن سمسا لخدمتك بشكل سريع و تتبع سهل لطلبك.

تكلفة الشحن والتوصيل: 

تكلفة الشحن والتوصيل لجميع مدن المملكة العربية السعودية 

قيمة الشحناسم الشركة
 30  ريالسمسا


تكلفة الشحن و التوصيل لدول الخليج: 

قيمة الشحناسم الشركة
 60  ريالسمسا


تكلفة الشحن و التوصيل لأنحاء العالم: 

قيمة الشحناسم الشركة
 90 ريالسمسا

متى سيصلني الطلب؟

سنقوم بإيصال طلبك في خلال 3 الى 10 أيام عمل بعد أن يتم تأكيد إستلام المبلغ في حالة الدفع بالفيزا او الماستركارد او بطاقات مدى أو التحويل البنكي .

بعد ان يتم تحديث حالة طلبك الى (جاري التوصيل) ؛ سوف يتصل بك موظف شركة الشحن على رقم الهاتف الجوال المسجل لدينا للتنسيق معك على ميعاد إستلام الشحنة. يجب التنويه على ضرورة الرد على المكالمات الواردة إلى جوالك حتى يتمكن المندوب المسؤول عن التوصيل من التنسيق معك على موعد إيصال الطلب. يرجى العلم بأن أيام العمل الرسمية هي من السبت إلى الخميس، وأن التوصيل غير متاح في أيام الجمعة والأعياد الرسمية. 

سياسة الاسترجاع والاستبدال:

هذه الشروط الموضحة أدناه تنطبق فقط على طلبات الموقع وهي كما يلي:

 يمكنك ارجاع القطع التي ليست ذات جودة مرضية أو مخالفة للوصف الموضح لها عبر الموقع شريطة ان تكون في حالتها الأصلية عند الاستلام  مع كافة ملحقاتها وذلك بابلاغ خدمة العملاء لدينا عبر أحد الأرقام أو الايميلات الموضحة في صفحة تواصل معنافي الموقع شرط أن يتم ذلك خلال 24ساعة من تاريخ الاستلام 

يرجى ملاحظة أنه سيتم ارجاع المبلغ كامل مع رسوم الشحن ان وجدت في حالة وجود أحد الأسباب الموضحة أعلى 

في حال عدم الرغبة بالمنتج أو  الرغبة باستبداله بمنتج اخر يمكنك أيضا ابلاغ خدمة العملاء خلال 24 ساعة من تاريخ الاستلام وفي هذه الحالة سيكون العميل مسؤول عن أية تكاليف اضافية للشحن 

الرجاء الانتباه الى أن مدة الارجاع او الاستبدال تصل الى 10أيام عمل 

سيتم اعادة المبالغ المدفوعة بعد التأكد من استلام المنتج 

من حق العميل الغاء اي طلب شريطة ان يتم ذلك قبيل تأكيده من خدمة العملاء , غير ذلك سيتم خصم قيمة الشحن في حالة التأكيد